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运营商停办eSIM业务，问题出在内部管理上

2023-07-27 17:55:45来源：C114 通信网

中国移动和中国电信相继宣布暂停办理eSIM手表一号双终端业务，给出的原因都是“由于业务维护升级”，同时又保证“已办理eSIM手表相关业务的用户，可继续正常使用”。

【资料图】

国内运营商开通eSIM手表一号双终端业务，起始于2017年中国联通和苹果在Apple Watch 3上的合作。

在Apple Watch 3之前的智能手表，大部分只能通过蓝牙与手机进行连接实现部分通信功能，但苹果公司在Apple Watch 3的面板里嵌入了一枚天线，使其实现独立的蜂窝通信功能，并且通过采用eSIM卡技术支持Apple Watch和iPhone共享同一个电话号码，从而实现一号多终端，确保即使iPhone不在身边也能时刻保持与外界的联系，大大方便了用户，由此带来了Apple Watch 3之后系列智能手表的热销，推动了包括智能手表在内的可穿戴设备市场的快速发展，也带动了华为、小米等国内手机厂商的智能手表业务迅猛增长。

因此，eSIM手表一号双终端业务从4G时代开始在国内已开展5年之久，进入万物互联的5G时代之后，以中国移动和中国电信为代表的国内运营商却突然暂停了这项业务，而且并未给出具体原因，难免会引起市场和行业的众多猜测。

主流的猜测将暂停eSIM卡业务归因为安全问题，认为eSIM业务依靠远程管理平台，有可能被黑客入侵或感染病毒，会引发严重的信息安全隐患。

笔者并不认同这种猜测：

其一，eSIM业务从2017年开始在国内部分城市试点应用至今，如果存在较大的可能导致业务暂停的安全问题，也不会任其持续发展5年之久。

eSIM业务从2017年个别运营商在部分城市试点起步到2020年三大运营商集体获准在全国范围内推广，不仅通过了行业主管部门的严格验证与监管，并且对于“履行国家和行业主管部门网络与数据安全的有关要求”“有效防范网络与信息安全风险”有了周密的管理制度保障才得以开展的。

而且，如果eSIM业务本身真的存在所谓“安全隐患”，运营商却只暂停新办业务，而将规模巨大的存量用户置于“正常使用”的安全风险之下，未免自相矛盾。

其二，认为eSIM业务采取的是远程管理平台就有可能被黑客入侵或感染病毒的说法，无疑是过时的技术盲，在产业上云的数字化时代，仅仅因为是“远程管理”就质疑其安全性未免过于浅陋。

从2022年开始，苹果在美国市场推出的iPhone 14已经全面采用eSIM技术而彻底摒弃了实体SIM卡，如果eSIM业务存在有损用户利益的安全问题， iPhone 14 系列怎么会深受美国苹果用户追捧？苹果历年 iPhone 新机型的占比通常在 70% 左右，而根据 2023年6月的统计数据，iPhone 14 系列创下近期新高，在美国市场的iPhone销售占比中达到了79%，这其中除了iPhone 14自身的吸引力外，美国本土运营商针对通过eSIM转网的iPhone 14用户提供的优惠促销也功不可没。

由此，网上也有一种“阴谋论”的说法，认为eSIM是苹果用来颠覆手机行业的技术手段，eSIM技术的普遍应用有利于苹果进一步蚕食手机市场和争夺行业话语权，进而会打压我国的国产手机厂商，所以运营商暂停eSIM业务可以对苹果形成反制。

这种说法其实不值一驳，eSIM技术并不是苹果的专利，而是通信行业组织GSMA力推的全球标准规范，根据GSMA的报告，截至2022年6月，全球已有超过260家运营商（包括虚拟运营商）推出了使用于智能手机的eSIM服务，苹果的iPhone只不过是支持并适配eSIM的主流机型之一。

而且，仅就被暂停的eSIM手表一号双终端业务而言，除了苹果的Apple Watch之外，华为的智能手表业务所受影响应该更大。根据前瞻产业研究院的最新报告，华为和苹果的智能手表出货量在中国市场占比合计达到47%，几乎占据中国市场的一半，且两家份额几乎不分伯仲。

受制于芯片供给，曾经领先苹果的华为手机已经远远落后，所以华为对在智能手表业务上与苹果进行竞争寄予厚望。华为官网显示其智能手表全面支持eSIM业务，可以通过运营商 eSIM 一号双终端实现独立通话和独立上网功能为用户提供更为便利的服务。因此，通过暂停eSIM业务来反制苹果，无疑也会影响华为智能手表的销售，而对华为处于困境的终端业务造成更大的伤害。

所以排除上述种种不靠谱的“猜测”，对于运营商暂停eSIM手表一号多终端业务，笔者认为eSIM技术本身没有任何问题，而问题最有可能是出现在运营商的内部业务管理上。

一方面是运营商自建的eSIM管理平台技术不过关，被不法分子找到了漏洞，从而出现了通过将eSIM转化为实体卡，非法窃取运营商流量资源的现象。在网上出现了将eSIM芯片拆出来焊接到专门的卡板上还原为实体SIM卡、代为远程制卡等非法教程，由此导致作为副卡的eSIM出现超额流量，造成运营商业务收入的损失。

另一方面，也不乏运营商有内部人员与分销渠道商相勾结，违反工信部“物联网等领域eSIM技术应用服务仅限开通数据业务和与之相关的定向话音、定向短信业务”的规定，将资费便宜的物联网eSIM面向手机用户进行销售以牟利。在网上搜索，月租9元即可享300G流量却不支持语音通话的套餐随处可见，与运营商百元起步、只含30G流量、200分钟通话的5G标准套餐价差如此之大，其中难免藏有猫腻。

根据工信部最新统计，截至2023年6月末，三大运营商发展蜂窝物联网终端用户21.2亿户，占移动网终端连接数（包括移动电话用户和蜂窝物联网终端用户）的比重达55.4%，我国已经成为全球主要经济体中首个实现“物超人”的国家，移动物联网迎来全面发展重要节点。而相较于传统的实体SIM，在成本、性能、管理方面有着全面优势、代表通信业鉴权技术迭代进步的eSIM，无疑是推动我国移动物联网行业发展的重要技术能力之一。

而在智能手表上的一号多终端业务是eSIM在我国应用最为广泛的业务，一方面为智能手机、手表用户提供了便利，另一方面也为运营商带来了每月10元的副卡租费收入；更重要的是会为eSIM在物联网、车联网、可穿戴设备、智能家居、健康医疗、智能计量等行业的广泛应用积累技术和管理经验。

因此，运营商如果因为内部业务管理问题而暂停eSIM业务，无疑是因噎废食；同时其又不对具体原因加以解释，而任由舆论将“不安全”的标签贴在eSIM技术身上，更无疑会对eSIM技术在物联网行业的推广应用造成阻碍，甚至影响万物互联愿景的实现进程，则更为得不偿失！

所以，为了给eSIM技术正名，推动eSIM在智能手表及物联网场景的健康发展，建议中国移动和中国电信展开内部业务管理问题的自查自纠，象中国联通一样在短时间内解决问题，尽快恢复eSIM相关业务，还用户以便利！

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